Termini di Servizio

1. Introduzione

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso dei servizi, prodotti e sito web di AutoExpert Italia S.r.l. (di seguito "noi", "nostro", "AutoExpert Italia" o "l'Azienda"). Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare i nostri servizi. Se non accetti questi Termini, non utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio:

• "Servizi" si riferisce a tutte le prestazioni di manutenzione e riparazione auto, vendita di ricambi e accessori, diagnostica e consulenza tecnica offerti da AutoExpert Italia.
• "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che richiede o utilizza i nostri Servizi.
• "Preventivo" si riferisce alla stima dei costi per l'esecuzione dei Servizi richiesti.
• "Veicolo" si riferisce all'automobile, motociclo o altro mezzo di trasporto del Cliente affidato alle nostre cure per l'esecuzione dei Servizi.
• "Ricambi" si riferisce a tutti i componenti, accessori o prodotti venduti o installati da AutoExpert Italia.
• "Sito Web" si riferisce al sito internet di AutoExpert Italia accessibile all'indirizzo www.autoexpertitalia.it.

3. Servizi offerti

AutoExpert Italia offre una vasta gamma di servizi di manutenzione e riparazione per veicoli di tutte le marche, tra cui:

• Manutenzione ordinaria e straordinaria
• Diagnostica computerizzata
• Riparazione di componenti meccanici ed elettronici
• Sostituzione e vendita di ricambi
• Servizi di carrozzeria
• Revisione motore
• Climatizzazione
• Sostituzione e manutenzione pneumatici
• Consulenza tecnica

L'elenco completo e aggiornato dei servizi è disponibile presso le nostre officine o sul nostro Sito Web. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o eliminare servizi senza preavviso.

4. Richiesta di servizi e accettazione

4.1 Richiesta di preventivo

Prima dell'esecuzione di qualsiasi intervento, il Cliente può richiedere un preventivo dettagliato. Il preventivo viene fornito gratuitamente, salvo diversa indicazione espressa in anticipo, e ha validità di 15 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione specificata nel preventivo stesso.

Il preventivo potrebbe subire variazioni nel caso in cui, durante l'esecuzione dei lavori, emergano problematiche non visibili o rilevabili al momento della stesura dello stesso. In tal caso, il Cliente verrà tempestivamente informato delle variazioni ed avrà facoltà di accettare o rifiutare il nuovo preventivo.

4.2 Accettazione del preventivo e autorizzazione al lavoro

L'accettazione del preventivo da parte del Cliente, verbale o scritta, costituisce autorizzazione all'esecuzione dei lavori descritti e accettazione dei relativi costi.

Al momento dell'accettazione del preventivo, potrebbe essere richiesto un acconto, in particolare per interventi di importo significativo o che richiedono l'ordinazione di ricambi specifici.

4.3 Interventi senza preventivo

Per interventi minori o di routine (come tagliandi standard o manutenzione ordinaria), il Cliente può autorizzare l'esecuzione dei lavori senza preventivo dettagliato, accettando i listini standard esposti in officina o indicati sul Sito Web.

5. Esecuzione dei servizi

5.1 Tempi di esecuzione

AutoExpert Italia si impegna a rispettare i tempi di esecuzione indicati al Cliente. Tuttavia, tali tempi sono da considerarsi indicativi e potrebbero subire variazioni in caso di:

• Rilevamento di problematiche aggiuntive durante l'intervento
• Ritardi nella consegna dei ricambi da parte dei fornitori
• Esigenze tecniche non prevedibili
• Cause di forza maggiore

In caso di ritardi significativi, il Cliente verrà tempestivamente informato.

5.2 Qualità dei servizi

Tutti i servizi vengono eseguiti a regola d'arte da personale qualificato, utilizzando attrezzature professionali e seguendo le indicazioni dei costruttori dei veicoli. AutoExpert Italia si impegna a garantire la massima qualità in ogni fase dell'intervento.

5.3 Ricambi utilizzati

Per l'esecuzione dei servizi, utilizziamo ricambi originali o di qualità equivalente (aftermarket di qualità certificata), salvo diversa richiesta del Cliente. Il tipo di ricambi utilizzati (originali o aftermarket) sarà specificato nel preventivo e nella fattura finale.

I ricambi sostituiti vengono conservati e messi a disposizione del Cliente, salvo parti soggette a restituzione al produttore o smaltimento obbligatorio secondo le normative ambientali.

6. Prezzi e pagamenti

6.1 Determinazione dei prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono determinati in base a:

• Costo della manodopera, calcolato in base alle ore effettive di lavoro o a tariffe forfettarie per interventi standard
• Costo dei ricambi e dei materiali utilizzati
• Eventuali costi aggiuntivi per servizi speciali, diagnostica avanzata o interventi d'urgenza

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

6.2 Modalità di pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti (nei limiti previsti dalla legge)
• Carte di credito e di debito
• Bonifico bancario
• Finanziamento (soggetto ad approvazione)

Il pagamento completo è generalmente richiesto al ritiro del veicolo, salvo diversi accordi stabiliti preventivamente.

6.3 Ritardo nei pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di:

• Applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002
• Esercitare il diritto di ritenzione sul veicolo fino al saldo completo
• Addebitare le spese sostenute per il recupero del credito

7. Garanzie

7.1 Garanzia legale sui servizi

Tutti i servizi di riparazione e manutenzione sono coperti dalla garanzia legale per la durata di 2 (due) anni dalla data di completamento dell'intervento, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

La garanzia copre i difetti di esecuzione del servizio e si applica alle riparazioni effettuate, a condizione che:

• Il veicolo sia stato utilizzato secondo le indicazioni del costruttore
• Non siano stati effettuati interventi successivi da parte di terzi sulle stesse componenti
• Il difetto sia comunicato entro 2 mesi dalla sua scoperta

7.2 Garanzia sui ricambi

I ricambi nuovi venduti o installati sono coperti dalla garanzia legale di 2 (due) anni per i clienti privati, mentre per i clienti professionisti la garanzia è limitata a 1 (uno) anno, salvo diverse disposizioni del produttore.

Per i ricambi rigenerati o usati, le condizioni di garanzia specifiche saranno indicate in fattura.

7.3 Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre:

• Componenti soggetti a normale usura (come frizioni, freni, pneumatici, ecc.)
• Difetti causati da uso improprio o non conforme alle indicazioni del costruttore
• Danni derivanti da incidenti o eventi esterni
• Difetti causati da manutenzione inadeguata o tardiva
• Modifiche apportate successivamente dal Cliente o da terzi

7.4 Procedura di attivazione della garanzia

Per attivare la garanzia, il Cliente deve:

• Presentare la fattura o altra prova d'acquisto
• Comunicare tempestivamente il difetto riscontrato (entro 2 mesi dalla scoperta)
• Portare il veicolo presso una delle nostre officine per la verifica

In caso di difetto coperto da garanzia, provvederemo alla riparazione gratuita o, qualora non fosse possibile, alla sostituzione delle parti difettose.

8. Responsabilità

8.1 Responsabilità di AutoExpert Italia

AutoExpert Italia è responsabile per:

• L'esecuzione a regola d'arte dei servizi concordati
• Eventuali danni causati al veicolo durante l'esecuzione dei lavori
• La custodia del veicolo durante il periodo in cui si trova presso le nostre strutture

La nostra responsabilità è limitata al valore commerciale del veicolo e non comprende la perdita di dati, oggetti personali lasciati nel veicolo (salvo inventario scritto), mancato guadagno o danni indiretti.

8.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile per:

• Fornire informazioni corrette sul veicolo e sui problemi riscontrati
• Ritirare il veicolo entro 7 giorni dalla comunicazione del completamento dei lavori
• Verificare le condizioni del veicolo al momento del ritiro
• Rispettare gli eventuali obblighi di manutenzione post-intervento indicati

In caso di mancato ritiro del veicolo entro 30 giorni dalla comunicazione di completamento dei lavori, saranno addebitati costi di deposito giornalieri e potranno essere attivate le procedure legali per il recupero di tali spese.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente vengono trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, si prega di consultare la nostra Privacy Policy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro Sito Web, inclusi ma non limitati a loghi, immagini, testi, documenti, video, design e software sono di proprietà di AutoExpert Italia o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza il nostro consenso scritto.

11. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai Servizi possono essere inviate a:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234567
• Indirizzo: Via Roma 123, 20121 Milano (MI), Italia

Le comunicazioni da parte nostra verranno inviate utilizzando i recapiti forniti dal Cliente al momento della richiesta dei Servizi.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul nostro Sito Web.

È responsabilità del Cliente controllare regolarmente eventuali aggiornamenti. L'utilizzo continuato dei nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa ai Servizi o ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatta salva l'applicazione di fori obbligatori previsti dalla legge per i consumatori.

14. Disposizioni finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché i restanti Termini rimangano in pieno vigore ed effetto.

Il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.